Zarządzanie i kompetencje interpersonalne według Grid^®

Zarządzanie wg koncepcji Grid^® jest złożonym i wielowymiarowym procesem na który składają się konkretne i mierzalne sposoby zachowania oraz umiejętności interpersonalne (kompetencje menedżerskie).

Najważniejsze i kluczowe kompetencje menedżerskie według koncepcji Grid^® to:

1. Krytyka
   Wyciągaj wnioski z doświadczeń. Zwracaj uwagę na to, w jaki sposób określone zachowania i działania wpływają na wyniki.
2. Inicjatywa
   Podejmuj działania zachęcające innych do wysiłku, zaangażowania i wsparcia dla konkretnych projektów.
3. Zdobywanie informacji
   Zadawaj pytania, poszukuj informacji i upewniaj się, że wszystko jest zrozumiałe.
4. Wyrażanie i obrona przekonań
   Wyrażaj swoje przekonania, opinie i poglądy; prezentuj idee.
5. Podejmowanie decyzji
   Podejmując decyzje, bierz pod uwagę wykorzystanie zasobów, trafność kryteriów i skutki podejmowanej decyzji.
6. Rozwiązywanie konfliktów
   Nie unikaj konfrontacji i przepracuj nieporozumienia, dążąc do rozwiązania konfliktu.
7. Reagowanie na problemy
   Reaguj na problemy, trudności i niepowodzenia; próbuj zrozumieć, w jaki sposób można wykorzystać je dla rozwoju.

Wszystkie siedem umiejętności interpersonalnych ujawnia się we wspólnej pracy w procesie realizacji zadań i dążenia do zaplanowanych wyników. Mimo, że nie każda z nich musi być wykorzystana w każdym działaniu - wszystkie wyżej wymienione kompetencje są równie ważne z punktu widzenia efektywnego zarządzania, ponieważ żadna z nich nie może zrównoważyć (zrekompensować) pozostałych, jeśli są one reprezentowane zbyt słabo lub zbyt silnie. Innymi słowy - wszystkie te siedem umiejętności interpersonalnych należy rozpatrywać i analizować łącznie, gdyż właśnie ich łączne stosowanie określa poziom, jakość i styl zarządzania.